Desde 2020, houve um aumento de mais de 9 milhões de compradores na internet, conforme a pesquisa “Future of Retail” realizada pela Euromonitor International e Google. Esse crescimento significativo demonstra o impacto crescente do comércio eletrônico no mercado global. Além disso, segundo o “Digital 2022 Global Overview Report”, a projeção de crescimento de faturamento do comércio eletrônico até 2027 é de 42%.
Essas estatísticas evidenciam a importância de uma estratégia de transformação digital para as empresas que desejam se manter competitivas no cenário atual. A transformação digital se tornou um termo cada vez mais presente no mundo dos negócios. Mas o que exatamente isso significa e como uma empresa pode alcançar uma transformação digital bem-sucedida?
Neste artigo, vamos explorar o conceito de transformação digital e apresentar cinco passos fundamentais que podem levar sua empresa a um caminho de sucesso nessa jornada.
O que é transformação digital?
Quais são os passos fundamentais para uma transformação digital?
O que é transformação digital?
Hoje em dia, a forma como as pessoas compram e se relacionam com as marcas está mudando muito. Para as empresas, é um desafio estar no lugar certo e transmitir as mensagens corretas.
Com a mudança no comportamento de compra das pessoas, é importante que as empresas estejam presentes nos espaços digitais adequados, como sites, redes sociais e aplicativos, para alcançar e engajar seu público de forma efetiva. Portanto, estar no lugar certo significa estar onde os clientes em potencial estão, aproveitando as oportunidades oferecidas pela tecnologia e pela presença online. Já transmitir as mensagens corretas se refere à capacidade das empresas de comunicar sua proposta de valor, seus produtos, serviços e valores de maneira eficaz e alinhada com as expectativas do público. Mas como fazer isso? É aí que entra a transformação digital.
A transformação digital é o processo pelo qual as organizações passam para utilizar a tecnologia e melhorar seus processos, estratégias e modelos de negócios. É uma mudança completa na forma como as empresas operam, adaptando-se ao mundo digital, envolvendo a utilização de tecnologias para impulsionar a eficiência, inovação e aprimorar a experiência do cliente.
Ao utilizar a transformação digital, as empresas que buscam entender seu público, onde ele está, como se comunica e usam a tecnologia para encontrá-lo com mais agilidade, tendem a melhorar seus processos. Elas aproveitam as novas ferramentas e ideias para se tornarem mais eficientes, inovadoras e conectadas às necessidades das pessoas.
Para te ajudar nessa jornada de transformação digital, hoje iremos compartilhar 5 passos fundamentais nesse processo.
Quais são os passos fundamentais para uma transformação digital?
A transformação digital pode parecer ser desafiadora, o tempo de começar a seguir essa jornada é agora. Portanto, conheça os 5 principais passos para esse processo:
1- Mensuração
A mensuração desempenha um papel crucial na transformação digital de uma empresa. Ela é o processo de coletar e analisar informações. É como usar uma régua para medir o tamanho de algo, mas, no caso da mensuração de dados, estamos medindo informações. Esses dados podem vir de diferentes fontes, como o comportamento dos clientes, as vendas de um produto ou até mesmo o desempenho de um site.
Quando realizamos a mensuração de dados, estamos buscando entender o que essas informações significam e como elas podem nos ajudar a tomar decisões melhores. Por exemplo, se uma empresa mede quantas vezes os clientes clicam em um anúncio, ela pode descobrir se o anúncio está sendo eficaz ou não. Essa informação pode ser usada para melhorar o anúncio e atrair mais clientes.
A mensuração de dados é importante porque nos dá uma visão clara e objetiva do que está acontecendo. Ela nos ajuda a identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria. Com base nessas informações, podemos estar mais informados para tomar decisões e direcionar nossos esforços para alcançar melhores resultados. No entanto, é importante realizar essa mensuração de forma bem-sucedida e respeitando a privacidade dos clientes.
Um passo crucial nesse processo é reduzir a dependência de cookies ao captar e utilizar dados primários para alcançar os clientes que já possuem relação com a empresa, bem como aqueles que podem ter interesse em sua marca.
Quando falamos em “dependência de cookies”, estamos nos referindo ao uso de pequenos arquivos que os sites colocam em nosso computador para acompanhar nossas atividades online. Esses cookies ajudam as empresas a entender nosso comportamento na internet e nos direcionar com anúncios personalizados.
No entanto, uma abordagem importante para a transformação digital é reduzir essa dependência de cookies. Em vez disso, é recomendado captar e utilizar dados primários. Isso significa coletar informações diretamente dos clientes que já têm algum relacionamento com a empresa, como os que já fizeram compras ou interagiram de alguma forma. Além disso, também é interessante alcançar pessoas que possam ter interesse na marca, mesmo que ainda não tenham uma relação estabelecida.
Ao utilizar dados primários, a empresa pode obter informações mais confiáveis e relevantes sobre seus clientes. Isso permite que ela personalize sua comunicação e estratégias para atender melhor às necessidades e interesses de cada pessoa. Dessa forma, a empresa pode oferecer produtos, serviços e experiências mais adequados e atraentes para seus clientes.
Soluções impulsionadas pela Inteligência Artificial, como o Google Analytics 4, são capazes de realizar a mensuração em diversas plataformas e canais, aproveitando o aprendizado de máquina para potencializar ainda mais os resultados obtidos. Caso queira saber mais sobre essa ferramenta, leia nosso artigo: ‘Google Analytics 4: Tudo o que você precisa saber sobre a atualização mais recente’.
2 – Automação
Automação significa usar a tecnologia para realizar tarefas de forma automática. No contexto da transformação digital, isso é essencial para melhorar as operações de marketing e impulsionar o crescimento da empresa com mais eficiência.
A aplicação da Inteligência Artificial (IA) permite otimizar as atividades de marketing. Através da IA, é possível analisar grandes volumes de dados e obter insights valiosos sobre os clientes, suas preferências e comportamentos. Isso ajuda as empresas a direcionar suas estratégias e ações de marketing de forma mais precisa e eficaz.
Segundo a McKinsey, empresas que adotaram a IA observaram um aumento na receita, ou seja, conseguiram vender mais, e também tiveram reduções nos custos. Isso ocorre porque a automação permite otimizar processos, economizando tempo e recursos.
À medida que uma empresa se torna mais madura no uso da tecnologia, ela tende a adotar mais automação em sua estratégia. O objetivo final é ter dados integrados e ativados entre os diferentes canais de comunicação. Isso significa que a empresa pode utilizar esses dados para criar jornadas de interação personalizadas e dinâmicas para os clientes.
3- Audiência
Imagine que você quer alcançar as pessoas certas no momento certo. Para fazer isso, é necessário organizar as informações que você possui para identificar, entender e influenciar os consumidores mais valiosos ao longo de todo o processo de compra, desde antes da compra até depois dela.
Uma base de audiências é como uma coleção de informações sobre diferentes grupos de pessoas que têm interesse na sua empresa ou marca. É como ter uma lista organizada de clientes e potenciais clientes. Isso ajuda a empresa a conhecer melhor quem são essas pessoas, quais são seus interesses, necessidades e comportamentos.
Ao estabelecer uma base de audiências, você pode criar estratégias direcionadas para atingir esses grupos específicos de pessoas. Por exemplo, você pode usar informações sobre seus clientes existentes para segmentá-los e criar mensagens personalizadas que atendam às suas necessidades específicas.
Este guia do Google pode te ajudar a entender um pouco mais sobre o assunto e em como desenvolver uma segmentação por lista de clientes.
4 – Bons criativos
De acordo com dados captados por Nielsen Catalina Solutions, uma empresa de soluções e serviços de medição da eficácia da publicidade, bons criativos contribuem com 89% nas vendas em mídia digital.
Quando falamos em “bons criativos”, estamos nos referindo a anúncios, imagens e mensagens que são bem projetados e atraentes para o público-alvo. Esses criativos têm o poder de abrir oportunidades para gerar mais vendas, melhorar práticas eficazes e fornecer uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes.
Além disso, bons criativos também permitem que a empresa experimente e aprenda como converter diferentes audiências. Cada grupo de pessoas tem características e preferências únicas, e os bons criativos conseguem captar a atenção e o interesse dessas diferentes audiências.
5 -Otimização de performance
Quando falamos em otimização de performance, estamos nos referindo a melhorar e maximizar os resultados das campanhas de publicidade digital. É como ajustar e aprimorar a maneira como a empresa alcança e se comunica com os consumidores.
Para colocar todas as etapas que mencionamos acima em prática, é necessário encontrar os espaços publicitários necessários para alcançar os consumidores e, assim, entregar a mensagem mais relevante para eles. Isso significa identificar os canais e formatos de anúncios mais eficazes para o público-alvo da empresa.
Existem diferentes soluções que podem te ajudar na otimização da performance e gestão das campanhas de publicidade digital, e ao utilizá-la você poderá alcançar melhores resultados, como aumentar o engajamento dos consumidores, impulsionar as vendas e melhorar o retorno sobre o investimento em publicidade.
Gostou dessas dicas? Está pronto para começar sua jornada rumo à transformação digital em sua empresa?
Lembramos que a transformação digital pode ser um desafio, mas também é uma grande oportunidade para impulsionar o crescimento e o sucesso do seu negócio. É importante colocar em prática os passos que discutimos ao longo do artigo, adaptando-os à sua realidade e necessidades específicas.
No entanto, se você ainda tem dúvidas ou deseja contar com o apoio de uma empresa especializada nesse processo, estamos aqui para ajudar. Nossa equipe está preparada para auxiliá-lo em todas as etapas da transformação digital, desde a definição da estratégia até a implementação das soluções adequadas.
Quer saber mais? Entre em contato com nosso especialista.
