Depois da pandemia, o contato direto e pessoal está sendo valorizado novamente, o que levou muitas empresas a investirem mais em suas lojas físicas. No entanto, enquanto as portas das lojas se abrem para receber clientes, não devemos esquecer das oportunidades online. O segredo para um crescimento exponencial está em investir tanto no digital quanto no físico.
Neste artigo, iremos explorar a importância de uma presença digital e como ela pode moldar, impulsionar e revolucionar seu negócio. Aqui você irá entender:
• Como a presença digital impacta um negócio
• Como expandir sua presença digital
Como a presença digital impacta um negócio
Vivemos em uma era marcada pela hiperconectividade, onde a maioria das interações ocorre por meio das plataformas digitais. Ter uma presença online deixou de ser uma opção e se tornou necessário. As redes sociais, sites e outras plataformas digitais permitem que uma empresa se conecte instantaneamente com um público global, ultrapassando limitações geográficas e expandindo suas perspectivas.
A presença digital também desempenha um papel crucial na construção de credibilidade e confiança. Quando seu público consegue encontrar informações relevantes sobre sua empresa na internet, desde detalhes de contato até avaliações de outros clientes, eles se sentem mais propensos a finalizar uma compra. Manter um site profissional e perfis ativos nas redes sociais demonstra o comprometimento da empresa em oferecer produtos ou serviços de qualidade.
De acordo com uma pesquisa feita pela BCG em conjunto com o Google, empresas digitalmente maduras obtêm melhores resultados, como aumento de 18% na receita, redução de 29% em seus custos e aumento de 2 vezes na participação de mercado.
Um dos benefícios mais notáveis da presença digital é a expansão do alcance. Imagine que o seu estabelecimento comercial esteja disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, e seja capaz de alcançar pessoas mesmo quando a loja física estiver fechada. Seja por meio de um e-commerce que possibilita vendas online ou apenas pela visibilidade da marca em diferentes fusos horários, a presença digital amplia consideravelmente seu alcance.
Para você ter mais noção, ter um e-commerce te oferece inúmeras vantagens, aqui estão alguns dados que comprovam a diferença que ele pode fazer para um negócio:
- O faturamento do e-commerce no Brasil em 2023 foi de R$169,59 bilhões, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm);
- O ticket médio de compras no e-commerce no Brasil é de R$247, segundo o Ebit/Nielsen;
- O Brasil é o 5º maior mercado de e-commerce do mundo, segundo a Ebit/Nielsen.
Outro aspecto fundamental é a acessibilidade de estratégias de marketing. A presença digital oferece alternativas, como o marketing de conteúdo e anúncios direcionados. Isso possibilita que você alcance seu público de maneira eficaz. Além disso, é possível direcionar seus esforços de marketing com base em interesses, localizações e comportamentos online, o que aumenta a eficácia das campanhas.
Aqui estão alguns dados estatísticos sobre o marketing digital no Brasil:
- 97% das empresas brasileiras usam alguma forma de marketing digital, segundo a ABComm;
- 70% dos brasileiros usam a internet para pesquisar produtos ou serviços antes de fazer uma compra, segundo Ebit/Nielsen;
- 60% dos brasileiros seguem marcas nas redes sociais, segundo We Are Social;
- 50% dos brasileiros assistem a vídeos de marketing online, segundo o YouTube;
- 40% dos brasileiros leem e-books ou artigos de marketing, segundo o HubSpot.
Logo, o marketing digital é uma ferramenta eficaz para alcançar um público-alvo amplo e segmentado. As empresas podem usar o marketing digital para aumentar a conscientização da marca, gerar leads, converter vendas e construir relacionamentos com os clientes. Para finalizar, segundo o Statista, o marketing digital é um setor em constante crescimento. Em 2023, o mercado global de marketing digital deve atingir US$ 1,4 trilhões, um aumento de 15,8% em relação a 2022.
Compreender o conceito de presença digital é apenas o primeiro passo. Agora, vamos mergulhar no processo de como se preparar para expandi-la e aproveitar ao máximo as oportunidades que ela oferece.
Como expandir sua presença digital
Antes de tudo precisamos entender que a jornada rumo à expansão digital não se limita apenas à equipe de marketing. Para obter sucesso, é crucial que todos os setores de uma empresa estejam alinhados nesse processo.
Quando a equipe de marketing trabalha isoladamente, pode levar a desequilíbrios operacionais. Imagine ter uma vitrine online impressionante, mas lutas internas na logística que resultam em atrasos nas entregas. O alinhamento de todas as áreas garante uma experiência consistente para os clientes, desde o primeiro clique até a entrega do produto ou serviço.
Entendendo o quão importante é o equilíbrio de todas as áreas. Agora, vamos definir os passos práticos para a expansão digital:
1- Mapeamento estratégico: Defina metas claras
Imagine a transformação digital como uma viagem em direção a um destino específico. Agora, pergunte a si mesmo: Onde você quer chegar? Quais são os resultados que deseja alcançar?
Estabelecer metas tangíveis e mensuráveis é o primeiro passo para garantir que a digitalização traga benefícios concretos. Seja o aumento da eficiência operacional, a expansão da base de clientes ou a melhoria da experiência do usuário, cada meta deve ser definida com precisão.
2- Conheça seu público-alvo
Um conhecimento profundo do seu público-alvo é a base de qualquer estratégia de expansão digital bem-sucedida. Crie personas detalhadas para entender as necessidades, desejos e comportamentos do seu público. Isso permitirá que você adapte sua abordagem e entregue conteúdo e produtos relevantes, aumentando a probabilidade de conexão com sua audiência.
Para te auxiliar na criação das personas, existem alguns sites que facilitam essa tarefa como o HypeAuditor e HubSpot.
3- Desenvolva um Website Otimize o SEO
Seu site é a vitrine digital da sua marca, portanto, certifique-se de que ele seja atraente, fácil de navegar e otimizado para mecanismos de busca (SEO).
Isso garantirá que sua marca seja encontrada organicamente por aqueles que buscam seus produtos ou serviços. Invista em palavras-chave relevantes, meta descrições eficazes e conteúdo de alta qualidade para maximizar sua visibilidade online.
4- Explore as Redes Sociais
As redes sociais oferecem um canal poderoso para se conectar com sua audiência de maneira direta e autêntica. Identifique as plataformas mais relevantes para o seu público-alvo e crie uma estratégia de mídia social que envolva, informe e crie uma comunidade em torno da sua marca. Mantenha uma presença consistente, compartilhando conteúdo valioso e interagindo com seus seguidores.
5- Invista em Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é uma ferramenta valiosa para construir autoridade no seu segmento e atrair um público qualificado. Crie e compartilhe regularmente conteúdos relevantes, como artigos, blogs, vídeos e infográficos. Isso não apenas ajuda a educar seus clientes potenciais, mas também melhora sua classificação nos mecanismos de busca.
Quer saber mais sobre como criar bons conteúdos? Leia nosso artigo com algumas dicas eficazes, clicando aqui.
6- Utilize Estratégias de Email Marketing
O e-mail marketing continua sendo uma das formas mais eficazes de se comunicar com seus clientes. Crie uma lista de contatos qualificados e envie e-mails personalizados e relevantes, oferecendo promoções exclusivas, atualizações de produtos ou conteúdo exclusivo. Certifique-se de que seus e-mails sejam visualmente atraentes e otimizados para dispositivos móveis.
7- Explore os anúncios pagos
A publicidade digital oferece uma maneira direcionada de alcançar seu público-alvo. Utilize plataformas de anúncios, como o Google Ads e as redes sociais, para criar campanhas segmentadas com base em interesses, demografia e comportamento online. Acompanhe os resultados de perto e ajuste suas campanhas conforme necessário para obter o melhor retorno sobre o investimento.
8- Acompanhe e analise os resultados
A expansão digital é um processo em constante evolução. Utilize ferramentas de análise para monitorar o desempenho das suas estratégias. Avalie métricas como tráfego do site, taxa de conversão, engajamento nas redes sociais e taxa de abertura de e-mails. Com base nesses insights, adapte suas táticas para maximizar os resultados.
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